🟢 新手入门
Q：如何注册帮帮星球账号？需要收费吗？
A：做任务全程免费。点击首页“立即下载”，输入手机号获取验证码即可注册；做任务用户无需缴纳会员费、押金或任务垫付款。
Q：实名认证需要多久？支持哪些证件？
A：支持中国大陆居民身份证，具体核验进度以页面提示为准；提现时需要按页面要求完成实名认证。
🟡 任务与收益
Q：任务收益多久到账？满多少可以提现？
A：最低1元可申请提现，不收手续费；正常情况下即时到账，异常时会在2小时内开始处理并在客户端提醒。 前往 任务大厅 查看当前任务。
Q：邀请好友的奖励怎么计算？
A：满足各阶段条件后，一次性奖励累计最高33元；悬赏任务分成最高8%，游戏试玩分成13%。具体条件和活动奖励以当前活动页为准。 详细规则请查看 推广佣金计划。
🔵 账号与安全
Q：忘记密码或手机号换了怎么办？
A：请使用原绑定手机号登录。若手机号已停用，请发送邮件至 xiaotuige@outlook.com，提供账号信息及新手机号，处理进度以客服回复为准。
Q：账号因违规被限制，如何申诉？
A：可通过APP申诉入口或官方邮箱提交申诉，说明账号情况并提供相关凭证；处理进度以申诉页面或客服回复为准。完整规范请参阅 用户服务协议。
🟣 规则与客服
Q：平台是否允许使用外挂或脚本辅助做任务？
A：严禁使用任何自动化脚本、模拟器或群控软件。一经发现，平台将冻结收益并封禁账号。请使用官方正版APP或网页版正常操作。
Q：遇到问题如何联系官方客服？
A：人工客服通常8:00-23:00在线；可通过APP申诉入口或官方邮箱提交问题，具体响应时间受咨询量影响。 客服热线 185-0099-6095，官方邮箱 xiaotuige@outlook.com。更多联络方式请见 联系我们 页面。